بزرگنمايي:

یزد آنلاین - روزنامه بشارت یزد روز پنجشنبه در شماره 31خرداد 1397در مطلبی با عنوان «نقش میز خدمت در رضایتمندی ارباب رجوع» نوشت: استقرار میز خدمت در سازمان های دولتی موجب گسترش عدالت اجتماعی از طریق ایجاد فرصت های برابر برای افراد جامعه می شود.
در این یادداشت به قلم محمدحسین رضائیان صباغ آمده است: گفتمان انقلاب اسلامی و فرامین امام راحل و مقام معظم رهبری در راستای تحقق حقوق شهروندی است.
دراین راستا شورای عالی اداری در یکصد و هفتاد و هشتمین جلسه مورخ 1395/11/9 به پیشنهاد سازمان امور اداری استخدامی کشور به منظور رفع تبعیض و ایجاد نظام اداری پاسخگو و کارآمد، با هدف بهبود و ارتقاء سطح حقوق شهروندی، بهره مندی شهروندان از ظرفیت های ایجاد شده، تسهیل در تحقق اهداف سیاست های کلی نظام اداری فصل سوم قانون مدیریت خدمات کشوری، بخش هفتم از برنامه جامع اصلاح نظام اداری، مصو 1393/10/28 هیات وزیران و همچنین منشور حقوق شهروندی ابلاغ شده در تاریخ 95/9/29، حقوق شهروندی در نظام اداری را تصویب نمود.
براساس ماده 17 تصویب نامه مذکور در آن دسته از دستگاههای اجرای که بطور متعارف مراجعین زیادی دارند علاوه بر رعایت مواد مصوبه فوق واحد هماهنگ کننده ای تحت عنوان «میز خدمت» با حضور کارشناسان مطلع دستگاه با اختیارات لازم تعبیه شود.
براساس نظرسنجی های بعمل آمده از ارباب رجوع سازمانهای دولتی، مراجعه مکرر نامبردگان برای دریافت خدمت یکی از عوامل نارضایتی محسوب می گردد.
همچنین ارباب رجوع در برخی موارد برای دریافت خدمت لازم است به متصدیان ارائه خدمت در برخی دستگاههای اجرایی به طبقات مختلف بروند یا در انتظار بازگشت متصدی ارباب رجوع در سازمان دولتی معطل و سرگردان بمانند.
همه موارد فوق به کرامت انسانی و حقوق شهروندی ارباب رجوع خدشه وارد می سازد.
استقرار میز خدمت در طبقه همکف سازمان های دولتی از مراجعه ارباب رجوع به واحدهای سازمانی مستقر در طبقات مختلف جلوگیری می نماید.
ارباب رجوع با مراجعه به سایت سازمان دولتی می تواند از مدارک و مستندات لازم برای دریافت خدمت ‌آگاه شود و با ارائه آن به متصدیان میز خدمت در نوبت اول رسید دریافت نماید و در زمان مقرر که به اطلاع وی می رسد.
برای دریافت خدمت مراجعه نماید در صورت عدم مراجعه به سایت سازمان با مراجعه حضوری نیز می تواند از مدارک و مستندات لازم برای دریافت خدمت مطلع گردد و پس از ارائه آنها به متصدیان میز خدمت در موعد مقرر برای دریافت خدمت به سازمان مراجعه نماید براساس دستورالعمل های مرتبط با استقرار میز خدمت حضوری سازمانهای دولتی باید زمینه کامل استقرار میز خدمت الکترونیکی را فراهم سازند.
با استقرار میز خدمت در سازمانهای دولتی محیطی شاداب و آرام برای ارباب رجوع ایجاد می شود.
همچنین استقرار میز خدمت در سازمانهای دولتی می تواند گامی اساسی در ارتقاء سلامت اداری گردد، چون امکان برقراری ارتباط غیر اصولی و مفسده آمیز را از بین می برد.
استقرار میز خدمت در سازمانهای دولتی باعث حفظ و کرامت انسانی ارباب رجوع گردیده از نقض حقوق شهروندی او جلوگیری بعمل می آورد.
روزنامه بشارت یزد در گستره استان یزد منتشر و توزیع می شود.
استان یزد 146 رسانه دارای مجوز دارد که از این تعداد 104 مجوز برای نشریات مکتوب، 27 مجوز برای رسانه های برخط (خبرگزاری و پایگاه خبری) و 15 مجوز برای رسانه های الکترونیک - غیربرخط صادر شده است.
7532 /2047/
@irnayazdd